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            個體診所如何自謀出路,才不至于走投無路?

            作者:sxlsyl 來源: 日期:2020-09-09 16:23:00 人氣:

            個體診所如何自謀出路,才不至于走投無路?

            如今,市場都在“自謀出路”,診所也應如此,否則等待你的就是“走投無路”。

            1.人本位醫療

            “人本位醫療”,顧名思義,就是以人為本的醫療,醫學博士張中南教授曾專門講過《人本位醫療》,他從兩個方面總結如下:

            (1)病人需求是:快點治好病、千萬別出事、少花冤枉錢、把我當人看;

            (2)醫療現狀是:恢復速度較慢、醫療并發癥多、大量過度治療、服務態度糟糕。(雖然是從醫院角度來說,但是診所的醫療現狀也逃不過相關病癥。)

            張教授表示,從醫務人員的數量看,一個真正的診所400~500平米足矣,2個醫生、2個護士足矣。唯一核心的問題是:診所真的能把居民的健康管起來嗎?如果一個診所不能看好居民的病,亂開藥,那么它肯定活不長久。

            病人是有感覺的,我們要讓病人感覺到他的重要,他自然會信任你配合你的治療,所以給病人以和藹的態度這很重要。

            對于當下許多醫生來說,精湛的技術固然可賀,若再能把處處替病人著想與精湛的業務相結合,那他遲早會成為一個病人擁戴的好醫生!不管你是醫院還是診所,如此同樣會成為病人擁戴的好醫院或好診所。

            而“人本位醫療”也是醫改的關鍵。當下醫改收效甚微,患者和醫生的不滿情緒有增無減,醫患糾紛越演越烈,張教授說,我們必須花大力氣去主動改變舊的醫療模式,最好的替代就是“人本位醫療”。

            衛生部原副部長黃潔夫委員也曾說,在醫改層面,目前還沒有擺脫部門之間的利益之爭,沒有形成一個合力。每個部門都做得很辛苦,做了很多工作,可是,都沒有做到關鍵之處!搬t改的關鍵還是在體制,要在‘人’上想辦法!

            2.人無我有,人有我優

            “人無我有,人有我優”,其實就是大家聽膩了的“差異化”競爭,但是沒辦法,誰叫這是企業經營的王牌,做到差異化,才能凸顯你的優勢,不管線上還是線下。

            對于診所來說,隨著醫療行業的不斷發展,診所經營同質化的現象越來越嚴重,這給診所經營帶來了更多的困難,在公立醫院壟斷地位夾縫中生存的診所尤其如此。

            對于差異化來說,醫藥行業的專業屬性、患者的多層次需求提供了差異化競爭的契機,治病技術、醫療價格、服務等是診所尋求市場突破的核心要素。

            比如說,治病方面,當你和周邊診所水平差不多的話,那么如果你能做到效果更快、價格更低、技術更安全,那么你是有優勢的;而人家不能治療的疾病,你卻有效果顯著、使用安全的診療手段,那就更有優勢了。

            即便我們沒有很好的醫術,但如果我們有一個好的服務態度,那么都會很大部分彌補患者不安的心理,從而也彌補你技術上的遜色,愿意給你機會與你一同進步。

            而在核心項目上,我們也曾說過的,診所要想盈利,必須結合診所患者的人群特點將醫療項目進行分類,挑出市場前景比較好、市場容量比較大、同類項目比較少的醫療項目作為診所的核心項目,如骨科疼痛、婦科治療、三高康復保健或兒科特色治療等,而把其他利潤空間比較小的醫療項目做相應的壓縮,提高競爭力,減少單位成本的費用。

            3.避免“FUD”心理

            某家著名診所的領頭人曾這樣感慨道:“贏得市場須先贏得消費者的心,在以消費為導向的今天,我們再不能停留在傳統的營銷策略中,而樂不思蜀,應有所突破,尋找新的長期發展之路!

            我們所有營銷工作的出發點,都要把著眼點聚焦在患者身上。只有讓患者走進門,你的診所才有機會走進成功之門。

            相關人士表示,營銷的關鍵點就是要避免診所進入市場后,消費者產生“FUD”心理(fear害怕、Uncertainty不可靠 、Doubt懷疑)。

            一般來說,診所應避免濃重商業味,而須通過對面宣傳、口碑效應、上門回訪等多種手段強化患者對診所和服務的認識,用親和力聚攏起心靈上的互動,從而穩定并擴展消費群,延長診所生命周期。

            4.“讓高端不高端”

            雖然現在中醫診所遍地都是,看起來競爭蠻大,但許多老百姓依然看病難,生了病根本不知道去往哪里。不管什么時候,服務好患者,并讓老百姓知道你才是最重要的。

            除了上面所說的,大家都知道,診所營銷其實有著一個永恒不變的話題,就是增值服務。

            診所增值服務一般體現在人性化、細致化、個性化這3個方面。無論是減少等待時間,提高看病效率;還是降低診療風險,讓患者輕松;亦或創造關聯性服務,滿足患者更多需求等,都是值得診所進一步探索的內容。

            還有人說最優質的增值服務,其實就是“讓高端不高端”。老百姓懷揣著忐忑的心理,得到了高端的服務,其實卻是最平易近人的實惠。這對每個患者來說,都如同一個意外的恩賜,不讓他廣而告之都難

            5.小而美意義更大

            相關人士曾表示,在大而全,小而美之間,沒有誰對誰錯,但攤子鋪大了,盈利的壓力就成正比增加,服務質量的穩定也更難把握,這是客觀挑戰。

            在公立醫院缺乏的偏遠地方,你把診所弄大一些,多搞幾個科室,倒也無妨,但競爭激烈的市場,你去專注某個病種,把它做專做透,形成口碑,實際意義更大。

            以上希望對大家有所幫助。不管怎么說,診所競爭很大,但有競爭才有動力,有動力才有發展。

            就像一位診所老板所說的,不論在哪個時間空間開診所,一樣都有競爭力,也有不為人知的難處,特別現在是醫改深入時期。這時就看你的競爭潛力是否強大,別人能否比得過,你行你就是贏家。我相信診所有競爭才會有發展,才能邁向成功。

            ?、專病、專院,差異化發展的特色醫療,才是診所、衛生室、小型醫院、中醫館、社區衛生院等基層醫療機構最好的出路!

             
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